A força do Marketing Interno

Aprenda tudo sobre uma das estratégias mais relevante para a gestão de pessoas: o endomarketing. Potencialize os aspectos necessários para o funcionamento mais integrado da escola, com foco em resultados, levando em consideração os profissionais que nela atuam. Para isso, se inscreva no minicurso: Endomarketing: a força do marketing interno.

Você que é gestor escolar, profissional de RH, de comunicação ou de marketing, não pode perder esta oportunidade única de aprender as principais ferramentas de como elaborar e implementar o endomarketing. O curso será ministrado por Marcia Rosiello Zenke, Professora da PUC – SP, UNISA, SENAC, FAPSS e UMC.

O evento acontecerá no dia 7 de outubro de 2010 a partir das 08h30 no Hotel Sonesta que está localizado na Av. Ibirapuera, 2.534 – Moema em São Paulo.
Para mais informações e inscrições acesse: http://www.humus.com.br entre em contato com a nossa Central de Atendimento: (011) 5535-1397 / humus@humus.com.br
Minicurso: Endomarketing: a força do marketing interno

Data: 07 de outubro de 2010
Horário: das 08h30 às 12h00
Local: São Paulo / SP – Hotel Sonesta (Av. Ibirapuera, 2.534 - Moema)
Inscrições: www.humus.com.br ou pela Central de Atendimento: (11) 5535-1397 | e-mail: humus@humus.com.br
Valor: R$300,00 (inclusos coffee, material e CD com as apresentações dos palestrantes)
Valores promocionais para mais de um participante. Consulte-nos!












Como fazer o Branding eficaz

Para ajudá-lo a construir e gerenciar uma marca forte junto ao mercado, a Humus oferece um minicurso que mostrará as estratégias da identidade e de como aumentar o valor da marca, fornecendo exemplos de cases de sucesso para serem aplicados à sua instituição de ensino.

Inscreva-se já no curso: Gestão da Marca nas Instituições de Ensino: como fazer o branding eficaz. Este minicurso é destinado a mantenedores, CEOs, Reitores, Diretores e Gerentes de Marketing de Instituições de Ensino Superior e Ensino Básico. A palestrante será a Wandy Cavalheiro, Diretora Executiva e sócia fundadora da Per Creare Branding | Gestão de Marcas, desde 2004 e é administradora de Empresas e Especialista em Marketing Educacional e em Gestão de Marcas pela FGV/SP, atuando há mais de 30 anos no mercado de educação.

O minicurso acontecerá no dia 7 de outubro de 2010 a partir das 14h00 no Hotel Sonesta que está localizado na Av. Ibirapuera, 2.534 – Moema em São Paulo.
Para mais informações e inscrições acesse: http://www.humus.com.br entre em contato com a nossa Central de Atendimento: (011) 5535-1397 / humus@humus.com.br
Minicurso: Gestão da Marca nas Instituições de Ensino: como fazer o branding eficaz.
Data: 07 de outubro de 2010
Horário: das 14h00 às 18h00
Local: São Paulo / SP – Hotel Sonesta (Av. Ibirapuera, 2.534 - Moema)
Inscrições: www.humus.com.br ou pela Central de Atendimento: (11) 5535-1397 | e-mail: humus@humus.com.br
Valor: R$300,00 (inclusos coffee, material e cd com as apresentações dos palestrantes)
Valores promocionais para mais de um participante. Consulte-nos!

Olá... Tenho um espaço de aprox. 200m² e gostaria por favor de mais informações sobre como montar uma escola de computação e qual o custo disso ,nao tenho exp na área,apenas quero aproveitar o espaço para algo interessante! Owsman owsmeyn@msn.com

este espaço eh mais que suficiente para uma escola de cursos profissionalizantes, o custo do investimento com reforma do prédio e instalações gira em torno de R$ 30.000,00. meu msn eh davidplaymidia@hotmail.com pode me adicionar que respondo suas dúvidas.

Ask me anything

A culpa é do Vendedor!

Tenho muitos contatos profissionais e não é raro conversar com alguns contatos sobre sua equipe de vendas e sobre como seus profissionais são no dia-a-dia na sua empresa. Nestas conversas, quase sempre, observo o desagrado dos Diretores/Proprietários com o resultado da sua equipe e muitas vezes jogando a culpa dos resultados na postura, técnica ou até mesmo colocando em xeque se este profissional realmente é comprometido com sua empresa. Porém uma mesma característica que percebo é que estes Diretores/Proprietários, todos sem exceção, são Líderes ou tem algum Gerente/Supervisor para comandar sua equipe; o que me faz pensa o seguinte: SERÁ QUE A CULPA DO BAIXO DESEMPENHO É REALMENTE DOS PROFSSIONAIS DE VENDAS?

Com base nesta pergunta decidi escrever este post para alertar sobre o papel da Liderança no processo de vendas. Decidi escrever, como sempre, de maneira prática e direta, sei que será difícil para algumas pessoas, mas é assim que tenho desempenhado o papel de Líder por onde passei.

Segue então alguns pontos:

1. Você, líder, é diretamente responsável pelo resultado da sua equipe!
   

   Não adianta se omitir, você é o responsável, de uma maneira ou de outra você falhou! O vendedor é ruim; você o contratou! O vendedor não tem técnica; você é que tem que treinar! O vendedor é desmotivado; você que tem a responsabilidade de motivá-lo! Assuma a responsabilidade, somente assim você conseguirá ver seus erros e corrigi-los, para que no futuro se torne um líder melhor.
   

   
    

2. Sua equipe não esta vendendo, ouça-a!
   

   Quem esta na linha de frente, ou seja, frente a frente com o cliente? O vendedor!!!! Então quem mais pode te ajudar quando as vendas caem são os próprios vendedores! Eles sabem onde estão os problemas, sente com sua equipe, seja humilde, peça ajuda, faça um brainstorn para ver quais são as idéias e sugestões. Fazendo isso você terá seus vendedores como aliados e não como inimigos!!! Sem contar que eles se sentirão extremamente valorizados e verão como você, líder, está preocupado com eles.
   

   
    

3. Tranquilize-os!
   

   Com sobre suas experiências, de como você já saiu de situações piores, assim você transmitirá confiança e, se sentindo seguros, com certeza renderão muito mais!
   

   
    

4. Busque novas estratégias!
   

   Após ouvir seus vendedores, identificar os problemas e ouvir sugestões adéqüe as sugestões a uma nova estratégia de venda, assim fazendo seus vendedores verão que foram úteis, e que tiveram papel relevante na virada das vendas. Muitas vezes eu coloco em prática algumas sugestões da minha equipe, mesmo sabendo que não darão muito resultado, mas com isso eu mostro para o grupo que estou tentando virar a situação e que eles são importantes.
   

   
    

5. Elogie, reconheça a importância das pessoas!
   

   Umas das maiores motivações que um vendedor pode ter não custa, são somente palavras de elogio e reconhecimento. Conquistou um bom resultado Elogie; conquistou um resultado excelente, Elogie; não conquistou resultado ainda, Elogie pelo esforço! Assim as pessoas se sentirão importantes, quem não gosta de ser elogiado pelo Lider???
   

   
    

6. Desenvolva Coaching!
   

   Em uma maneira bem prática, coaching, é um treinamento pessoal direcionado, onde é possível identificar as falhas e dar uma resposta rápida ao liderado de como proceder. É muito importante desenvolver este tipo de treinamento, pois além de desenvolver um relacionamento de confiança entre líder e liderado, o liderado vê resultados rápidos e duradouros.
   

   
    

7. Motive sua equipe!
   

   Motivação: Motivo para fazer mais e melhor o que se tem feito! Motivar não é colocar sua equipe em uma sala e passar alguns vídeos que fazem as pessoas chorar! Motivar é descobrir as aspirações e sonhos das pessoas e lembrá-las que estão ali com um objetivo, alcançar seus sonhos! Costumo em minhas reuniões pedir para os vendedores escreverem seus sonhos em uma cartolina e colocar na parede em frente sua mesa para que sempre estejam lembrando o motivo pelo qual trabalham!
   

Foram somente 7 dicas práticas para você dar uma virada em sua equipe de vendas, porém existem muitos outros aspectos que um líder tem que desenvolver.

Agora uma dica para os Diretores e Proprietários de Empresas que tem dificuldades nos resultados de suas equipes: se seu gerente ou líder não esta fazendo nenhum dos passos que citei??? Mude de Lider!!! Não perca tempo!!! Os profissionais trabalham com você dependem disso para ter sucesso!!!

 

Qualquer dúvida perguntem: http://www.formspring.me/mkteducacional

 

Até a próxima!

O que é importante para ser um bom Telemarketing?

É indiscutível hoje que o uso de telemarketing em instituições de ensino, principalmente para escolas de cursos profissionalizantes é fundamental ter um departamento comercial forte e o telemarketing é uma parte importante, porém o principal problema que se enfrenta hoje é a capacitação dos profissionais, não somente dos operadores, mas também do Supervisor/Gerente do setor.

Com a falta de capacitação e a imensa falta de criatividade de Gerentes e Supervisores o serviço de telemarketing caiu em uma rotina onde todas as empresas fazem exatamente o mesmo tipo de venda, usam Scripts semelhantes e cursos também basicamente iguais. Assim sendo o telemarketing tem caído em um descrédito muito grande, levando os proprietários a não mais investirem no setor. Quando sou contratado para ministrar algum treinamento ouço exatamente a mesma coisa de todos: "Ah! Você não conhece minha cidade!", "Aqui é diferente!", porém quando implanto e começo a treinar os operadores mudam de opinião rapidamente!

Vou agora, rapidamente, dar algumas dicas para ser um operador de telemarketing acima da média, e é como costumo dizer em meus treinamentos: "O feijão com arroz todo mundo faz, a diferença entre quem tem sucesso e quem não tem estão nos detalhes."

 

• Dar desconto não é suficiente, o mais importante é saber como justificar este desconto. Use a criatividade e pense em um modo de realmente justificar o desconto que esta sendo dado, ninguém mais acredita em "Promoção de Aniversário" ou "temos parceria com sua escola".
  
• Sempre que for contratar um profissional faça um treinamento prático, não se esqueça que no currículo o candidato tende a exagerar nas suas qualificações, você só conhece realmente o potencial de uma pessoa quando a vê na pratica fazendo o que foi mandado.
  
• Motivação é tudo! Prefiro trabalhar com pessoas altamente motivadas que tenham alguma deficiência técnica para ser melhorada, do que trabalhar com "experts" sem motivação
  
• Faça reuniões motivacionais semanais, mas não estas reuniões com vídeos bonitinhos que provocam emoções e não motivam nada. Para motivar é preciso conhecer cada membro da sua equipe, descobrir quais são os seus sonhos e toda a semana lembrá-los que se estão ali é para realizar seus sonhos.
  
• Atenção com Scripts! Use sua criatividade! Não tenha medo de ousar! Faça um Script diferente de todos os que você conhce! Teste estes Scripts e adapte se preciso a cada semana até chegar à forma ideal.
  

Espero ter ajudado, me coloco a disposição para responder dúvidas através do link: http://www.formspring.me/mkteducacional

Atitude e Habilidade devem caminhar juntas para que o profissional possa se desenvolver plenamente.

Para quem já tem atitude, crie então sua habilidade, mas nunca espere que as empresas invistam para criar suas habilidades! Você é o responsável pelo seu desenvolvimento profissional!!! Estude, busque conhecimento, busque experiência de algum profissional excelente que trabalha próximo a você!!! Assim terá SUCESSO!!!

O QUE É MARKETING EDUCACIONAL?

Durante meus 10 anos trabalhando com escolas pude perceber um dado interessante: a maior dificuldade que um empresário da área educacional enfrenta é a captação de alunos. Não importa a área de atuação, seja cursos profissionalizantes livres, cursos preparatórios para concursos, ensino supletivo ou até mesmo ensino superior à distância, a dificuldade é a mesma. Porém porem o que me deixa mais perplexo é o fato de muitos dos empreendedores da área educacional nem saberem do que se trata este termo "Marketing Educacional", para quem ainda não ouviu falar seguem uma breve descrição:

Marketing Educacional é uma disciplina emergente da área de Marketing, que utiliza estratégias e táticas mercadológicas e de comunicação para captação, retenção e fidelização de clientes (no caso, alunos) de Instituições de Ensino. Alguns especialistas consideram a nomenclatura equivocada, adotando "Marketing para Instituições de Ensino" como correta. A alegação é a de que "Marketing Educacional" seria uma inversão nominal, dado que, no caso, o ensino seria usado como ferramenta de marketing e não o oposto. Entretanto, assim como Clubes praticam o "Marketing Esportivo" para captação de sócios e torcedores, Instituições de Ensino praticam o "Marketing Educacional".

Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre.

 

Esta breve descrição mostra claramente em que consiste o termo Marketing Educacional. Nos próximos dias veremos em termos práticos quais as principais ferramentas a serem utilizadas.

Perguntas ou Sugestões em:

http://www.formspring.me/mkteducacional